Concorrenza e portafoglio clienti · Imprese del Veneto
Sviamento di clientela in Veneto: dimostrare chi sta portando via i clienti
Quando gli ordini di clienti storici calano tutti insieme, a breve distanza dalle dimissioni di chi seguiva le vendite in quella zona, raramente si tratta di una coincidenza.
Indagare su uno sviamento di clientela vuol dire accertare chi sta orientando verso un’altra impresa i clienti della tua azienda e con quali strumenti: anagrafiche portate via al momento delle dimissioni, prezzi ricalcati sui tuoi listini, voci denigratorie, proposte avanzate quando il mandato di agenzia non era ancora concluso. Nel Veneto lavoriamo per imprese dei distretti produttivi, distributori, cantine e fornitori del settore alberghiero, dove il rapporto personale con il cliente pesa molto. Agfox Investigazioni lavora con licenza TULPS n. 44065/16C e, da oltre 15 anni, documenta questi fatti in modo lecito e utilizzabile davanti al giudice.
Che cosa occorre dimostrare in un caso di sviamento?
Serve provare che i clienti sono stati contattati con mezzi scorretti, ad esempio usando informazioni riservate dell’azienda, screditandola o approfittando del rapporto ancora attivo, e che a farlo è una persona o un’impresa identificata. Il codice civile, all’art. 2598, considera concorrenza sleale gli atti contrari alla correttezza professionale; il patto di non concorrenza, se esiste, aggiunge un vincolo contrattuale. Documentiamo visite ai clienti, nuove società, offerte e collegamenti, in qualsiasi provincia del Veneto e fuori regione se la traccia lo richiede.
Da quali indizi si riconosce uno storno di clienti?
I casi che le imprese venete ci sottopongono con maggiore frequenza.
Ordini in calo dopo l’uscita di un collaboratore?
Prima di inviare diffide, parliamone in modo riservato: valutiamo gli indizi, i tempi e le prove che si possono raccogliere senza allarmare la controparte.
Come raccogliamo le prove e dove ci fermiamo?
Lavoriamo su comportamenti osservabili e fonti lecite; le iniziative legali spettano al vostro avvocato.
Cosa facciamo
- Osservazione delle visite commerciali presso i clienti
- Ricerche su nuove società, cariche e marchi
- Raccolta di offerte, cataloghi e listini in circolazione
- Collegamenti tra ex collaboratori e concorrenti
- Relazione investigativa con fotografie e visure
Cosa non facciamo
- Interviste ai clienti che possano danneggiare il rapporto
- Accesso a e-mail o sistemi informatici del concorrente
- Registrazioni di conversazioni private
- Pressioni o contatti con l’ex collaboratore
- Attività riguardanti procedimenti penali
Come si ricostruisce uno sviamento?
Tempi stretti: le prove vanno raccolte prima che i clienti si consolidino presso il concorrente.
Che cosa riceve l’azienda?
L’azienda riceve una relazione investigativa che collega persone, società e clienti, con le date delle visite osservate, le fotografie e i documenti raccolti. L’avvocato la utilizza per una diffida, per chiedere un provvedimento d’urgenza o per sostenere una causa di risarcimento, chiamando eventualmente l’investigatore a confermare i fatti.
Nella relazione investigativa
- Cronologia delle visite ai clienti
- Fotografie con data e ora
- Visure di società, soci e marchi collegati
- Offerte e materiale commerciale reperito
- Schema dei collegamenti tra le persone
Quale spesa comporta un accertamento sullo storno di clienti?
Le ricerche su società e marchi sono rapide e incidono poco; la parte più impegnativa è l’osservazione delle visite commerciali, conteggiata secondo la tariffa del pedinamento con un minimo di 4 ore e due operatori. Il numero di clienti da coprire e la distanza tra loro determinano le giornate necessarie. Le tariffe minime indicative sono nel tariffario; il preventivo scritto vale per tutto il Veneto.
Come calcoliamo il preventivo
- Stessa tariffa in ogni comune della regione e nel resto d’Italia, anche per ogni comune del Veneto
- Servizio minimo di 4 ore, con almeno due operatori
- Prezzi al netto di IVA ed eventuali spese
- Preventivo dettagliato prima di iniziare
Agenzia investigativa autorizzata (licenza TULPS n. 44065/16C), membri associati di Federpol e A.I.C.I.S., con qualifica professionale A.I.C.I.S. ai sensi della Legge 4/2013.
Sviamento di clientela: le domande delle imprese venete
Se non c’è un patto di non concorrenza posso fare qualcosa?
Sì. Anche senza patto restano vietati gli atti di concorrenza sleale, come l’uso di informazioni riservate o la denigrazione. Il legale valuta il caso sulla base delle prove raccolte.
Contattate i miei clienti per chiedere chi li ha visitati?
No. Interrogare i clienti rischia di compromettere il rapporto e di avvisare la controparte. Lavoriamo su osservazioni e fonti documentali.
L’ex agente lavora ora in un’altra regione: potete seguirlo?
Sì. Partiamo dal Veneto e seguiamo l’attività ovunque si svolga, coordinando i riscontri fuori regione.
Quanto tempo ho per agire?
Prima si interviene, meglio è: i clienti tendono a consolidarsi presso il nuovo fornitore e i tempi contano anche per un eventuale ricorso d’urgenza.
La relazione è utilizzabile in un ricorso urgente?
Sì. Fatti datati, fotografie e visure sono il materiale con cui l’avvocato dimostra al giudice l’urgenza e la fondatezza della richiesta.
Dove operiamo
Seguiamo incarichi di sviamento di clientela in tutto il Veneto: Belluno, Padova, Rovigo, Treviso, Venezia, Verona e Vicenza, con operatori assegnati alla provincia interessata e, quando serve, anche fuori regione.
Parliamo del tuo caso, gratis e in riservatezza
Gli incontri si tengono in un luogo concordato o in videochiamata, lontano dall’azienda se preferisci. La prima valutazione è gratuita.